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Componentes, pedidos, asesoría técnica o importaciones. Cuéntanos qué necesitas y te ponemos con la persona correcta.
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Preguntas frecuentes
Las que llegan todas las semanas.
¿Cuánto tarda un envío dentro de Colombia?
Enviamos a todo el país por courier con una tarifa única de $ 12.000. En Bogotá también está el Envío Express por $ 22.000. En cuanto despachamos te llega el correo con la guía y la transportadora, y puedes seguir el pedido paso a paso desde Mi cuenta.
¿Qué significa que un producto esté en «Importación»?
Que no lo tenemos en el lote local: lo traemos bajo pedido. Puedes comprarlo igual y tarda entre 10 y 20 días hábiles en llegarte, con seguimiento como cualquier otro pedido. Los productos con stock en Bogotá se despachan de una.
¿Emiten factura electrónica?
Sí. Si compras a nombre de una empresa, crea tu cuenta como empresa y déjanos el NIT y el correo de facturación electrónica: la factura llega a ese buzón. Si ya compraste y necesitas cambiar esos datos, escríbenos por aquí con el motivo «Facturación» y el número de pedido.
¿Tienen garantía los componentes?
Sí. Todos los productos están cubiertos por la garantía legal del Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011). Si tu componente llega defectuoso o falla por un defecto de fabricación, escríbenos con el número de pedido y fotos o video de la falla y lo resolvemos.
¿Puedo recoger mi pedido en la sede?
No. Trabajamos 100% en línea y no tenemos punto de venta ni de recogida: todos los pedidos se entregan a domicilio en la dirección que registres al pagar.
